Produkte en beskikbaarheid
Verskaf kenmerke, pryse en beskikbaarheid om vrae oor jou katalogus te ondersteun.
Eksterne connector via API
Koppel jou stelseldata aan die AI‑agent op WhatsApp.
Laat die agent tydens die gesprek bestellings, produkte, registrasies en instellings raadpleeg. Jou API verskaf die data; Whatsplaid gebruik die relevante inligting om die klant te help.
Kennisbron
Assistent op WhatsApp
Van vraag tot antwoord
01
Die klant vra 'n vraagDie agent herken wanneer stelseldedata benodig word.
02
Die agent versamel die identifiseerderE-pos, selfoonnommer of kode, volgens jou instellings.
03
Jou API lewer die data terugDie gekoppelde stelsel bepaal watter inligting verkrygbaar is.
04
Die gesprek gaan voort met konteksDie agent gebruik relevante data om die antwoord te formuleer.
’n Kennisbron met die data wat jou operasie benodig.
Die verbindingskonnektor kan JSON‑objekte of -lyste met verskillende strukture ontvang. Jy bepaal wat in die API beskikbaar gestel word en in watter situasies die agent dit moet raadpleeg, sonder om die integrasie tot een type inligting te beperk.
Bestellings en aflewerings
Gee die bestelstatus, items en leweringsinligting wat vir die klant gemagtig is terug.
Registrasie-data
Maak relevante registrasie-inligting beskikbaar om die ondersteuning in konteks te plaas.
Rekeninginstellings
Help die agent om die kliënt se konteks te verstaan met konfigurasie-, verbruik- of limietdata wat deur jou sagteware teruggegee word.
Konfigureer die verbinding en stel wanneer dit by die gesprek aansluit.
Die tegniese konfigurasie is onder Developers. Nadat jy die connector getoets en geaktiveer het, kies die API as kennisbron in die AI-agent instellings.
01Koppel jou API
In Developers, maak External connectors oop en kies Kennisbasis via API. Voer die HTTPS-basis-URL en die Bearer-token in, indien nodig.
02Stel die identifiseerder in en toets
Stel die endpoint, die navraag-identifiseerder en die naam van die parameter wat die API verwag in. Toets met 'n bestaande rekord voordat u voortgaan.
03Lei die uitlokkering
In die aktiveringsstap beskryf wanneer die connector in die gesprek geaktiveer moet word. Byvoorbeeld: haal rekeningdata op wanneer die klant 'n tegniese probleem rapporteer en vra die geregistreerde e-pos as dit nog nie beskikbaar is nie.
04Kies die bron in die agent
Skakel die koppelvlak aan en stoor dit. In die AI-agent, maak die Knowledge Base oop, kies Eksterne koppelvlak via API, skakel gebruik daarvan aan en stoor die veranderinge.
05Bevestig die ondersteuning
Toets gesprekke met en sonder die identifiseerder, kontroleer die antwoorde en monitor oproepe in Onlangse aktiwiteit. Pas die riglyne aan by die doel van jou API.
Jou API beheer die data. Die agent hanteer die gesprek.
Die navraag vind plaas wanneer die gekonfigureerde konteks en riglyne inligting van 'n eksterne bron versoek. Algemene vrae en groete word steeds deur die agentdiens hanteer.
Magtiging in jou stelselDie verskafde identifiseerder bewys nie die kliënt se identiteit nie. Jou API moet toegangreëls afdwing en slegs gemagtigde data terugstuur.
Konsultasie tydens diensDie API gee die inligting terug wat op daardie tyd in jou stelsel beskikbaar is. Die opdatering en beskikbaarheid van hierdie data is afhanklik van die gekoppelde bron.
’n Bron gekies deur die agentDeur API te kies gebruik hierdie agent die eksterne koppelaar as sy kennisbasis. Lêers en Google Sheets sal nie meer deur hom geraadpleeg word nie.
Wat om te weet voordat jy jou API koppel.
Moet ek 'n API voorberei?
Ja. Jou stelsel moet 'n openbare HTTPS-endpunt verskaf wat die gekonfigureerde identifiseerder ontvang en 'n JSON-objek of -lys met data terugstuur. Die span wat vir die stelsel verantwoordelik is, berei die integrasie en toegangreëls voor.
Kan ek verskillende soorte inligting terugstuur?
Ja. Die antwoord kan verskeie gemagtigde data in dieselfde JSON-struktuur saamvoeg. Elke agent gebruik 'n connector; jy kan die data wat deur jou stelsel se API teruggestuur word, uitbrei.
Raadpleeg die agent by elke boodskap?
Nee. Dit hou rekening met die gesprekkonteks en die leiding wat gedefinieer is in Wanneer die koppelaar in die gesprek geaktiveer moet word. As dit die identifiseerder benodig en dit nog nie beskikbaar is nie, versoek dit daardie inligting van die kliënt.
Verander die connector data in my stelsel?
Hierdie funksie voer GET-versoeke uit om inligting te haal. Dit is nie 'n meganisme om rekords in die gekoppelde stelsel te skep, by te werk of te verwyder nie.
Wat is die verskil met Whatsplaid se openbare API?
Sonder ’n eksterne konnektor navraag Whatsplaid jou API om ondersteuning te bied. In ’n openbare API-opstelling roep jou stelsel Whatsplaid aan om platformfunksies te laat werk. Ontdek die openbare API en webhooks.
Bring jou stelseldata in die gesprek in.
Kies die kennisbron wat by jou bedryf pas: eksterne API, sigblaaie of dokumente. Google Sheets · Dokumentinvoer