Kliëntediens op WhatsApp

Outomatiese ondersteuning op WhatsApp met KI en menslike beheer.

Whatsplaid help jou span om herhalende vrae te beantwoord, kliënte te lei, maatskappydata te raadpleeg en komplekse gevalle na operateurs deur te stuur, sonder om te programmeer om 'n robuuste agent te aktiveer.

Begin gratis Hoe werk dit

Antwoorde gebaseer op kennisbasis, dokumente en opgedateerde data
Outomatiese triage met oordrag na menslike diens
Geskiedenis, konteks, interne kaartjies en inbox gekoppel aan WhatsApp

Bystandondersteuning KI + span

01 Vra ontvang

Die kliënt bel op WhatsApp om vrae op te los, hulp te vra, bestellings op te spoor of met ondersteuning te praat.

02 IA lei

Die agent antwoord op grond van die maatskappy se data, identifiseer die tipe versoek en versamel konteks.

03 Span neem oor wanneer nodig

Sagteware-gevoelige gevalle kan na die inbox gaan, met geskiedenis en inligting vir die operator om voort te gaan.

Ondersteuning via WhatsApp groei vinnig wanneer al die vrae van die span afhang.

Sonder IA en organisasie neem herhalende boodskappe operators in beslag, belangrike gevalle gaan in dieselfde ry en die kliënt moet die situasie meer as een keer verduidelik.

Herhalende vrae

Vrae oor bestelling, tydsberekening, beleide, ruil, produk of diens neem tyd, selfs al bestaan die antwoord reeds.

Handmatige sortering

Die span moet elke versoek verstaan voordat hulle besluit of hulle antwoord, deurstuur, 'n oproep open of meer inligting vra.

Geskiedenis wat gesplinter is

Wanneer die gesprek van die een na die ander verander of 'n oproep word, kan konteks en vorige besluite verloor gaan.

Die Whatsplaid skep 'n eenvoudige ondersteuningslaag wat maklik op WhatsApp bedryf kan word.

Lei die IA met jou data

Gebruik dokumente, webwerf, Google Sheets, produkte, beleide en interne inligting om die agent se antwoorde te rig.

Outomatiseer die eerste antwoord

Die IA verstaan die vraag, antwoord wat veilig is en versamel die nodige data om die diens voort te sit.

Rig komplekse gevalle

Wanneer die geval 'n menslike besluit vereis, neem die operator oor via die inbox met geskiedenis, opsomming en konteks van die gesprek.

Registreer oproepe wanneer nodig

Vrae wat opvolging benodig, kan interne oproepe word met kategoriale, prioriteit, bewysstukke en 'n duidelike beskrywing vir die verantwoordelike span.

Hulpbronne om ondersteuning op WhatsApp te bied sonder om die operasie te kompliseer.

Base de conhecimento

Gebruik dokumente, lêers en inligting van die maatskappy vir meer konsekwente antwoorde.

Google Sheets

Raadpleeg opgedateerde data in gesinchroniseerde bladsye om die agent se antwoorde te rig.

Multi-ondersteunings-inbox

Operators kan gesprekke neem, die bot pauzeer en met konteks antwoord.

Kaartjies deur KI

Verander versoeke in interne oproepe met opsomming, kategoriale, prioriteit, bewysstukke en geskiedenis van die gesprek.

WhatsApp-outomatisering

Koppel versoeke aan vloeie, webhooks, CRM, Zapier of interne stelsels.

API en webhooks

Integreer ondersteuningsgebeurtenisse met eie platforms of reeds gebruikte roetines deur die maatskappy.

Gebruik IA in ondersteuning sonder om die span se beheer weg te neem.

Algemene vrae

Antwoord outomaties op vrae oor roosters, beleide, dienste, produkte, sperdatums en prosesse.

Naverkoop

Lei kliënte na aankoop, verduidelik volgende stappe en versamel inligting om versoeke op te los.

E-commerce ondersteuning

Help met vrae oor produk, bestelling, aflewering, ruil, terugbetaling en diens na verkoop.

Menslike deurverwysing

Verwys gevalle wat besluitneming, onderhandeling, interne kontrole of gespesialiseerde diens benodig.

AI-ondersteuning moet nuttig wees sonder om 'n tegniese operasie te word.

Whatsplaid fokus op WhatsApp: enigiemand kan 'n robuuste agent opstel, maatskappykennis verbind en die span beheer hou wanneer menslike diens nodig is.

Handmatige ondersteuning Bied beheer deur mense, maar neem tyd op met herhalende vrae en sortering.

Geïsoleerde chatbot Beantwoord deel van die vrae, maar kan geskei wees van inbox, interne kaartjies en werklike data.

Whatsplaid Integreer AI, kennisbasis, inbox, interne kaartjies, outomatisering en geskiedenis in een WhatsApp-operasie.

Algemene vrae oor kliëntediens op WhatsApp.

Antwoord AI met inligting van my maatskappy?

Ja. Die agent kan dokumente, kennisbasis, Google Sheets, webwerf, gekonnekteerde data en reëls in die paneel gebruik.

Kan die span 'n gesprek neem?

Ja. Operateurs kan die diens neem via inbox, die bot pauzeer en voortgaan met geskiedenis en konteks.

Kan my span oproepe open tydens die diens?

Ja. Wanneer nodig, kan die versoek omskep word in 'n interne kaartjie met opsomming, kategorie, prioriteit, bewysstukke en inligting oor die gesprek.

Moet ek program om AI-ondersteuning te aktiveer?

Nee. Whatsplaid is geskep sodat enigiemand 'n robuuste AI-agent op WhatsApp kan opstel sonder tegniese kennis.

Is dit vir ondersteuning, diens en naverkoop?

Ja. Die platform kan vrae beantwoord, data versamel, kliënte lei, na mense skuif en geskiedenis hou vir opvolg.

Gee ondersteuning op WhatsApp met AI sonder om menslike beheer te verloor.

Stel die agent op, koppel die maatskappy se data en organiseer vrae, sortering, interne kaartjies en menslike diens in 'n eenvoudige vloei.

Begin gratis