Boodskapry
Kliënte verwag eenvoudige antwoorde terwyl die span probeer om gesprekke handmatig te prioritiseer.
Ondersteuning op WhatsApp Business
Outomatiseer kliëntediens op WhatsApp Business sonder om menslike beheer te verloor.
Whatsplaid stel jou in staat om ’n KI-agent te konfigureer wat aan kliënte reageer, navrae triageer, herhalende vrae oplos en gesprekke aan die span eskaleer wanneer menslike hersiening nodig is.
- 24/7-ondersteuning met begeleide instel
- Antwoorde opgelei met maatskappydata
- Menslike inkassie om gesprekke oor te neem wanneer nodig
Gekonnekte ondersteuning
KI en mens in dieselfde werkstroom
01
Kliënt bel
Die gesprek begin op WhatsApp, op die kanaal wat die maatskappy reeds gebruik om diens te lewer.
02
KI beantwoord en kwalifiseer
Die agent gebruik die maatskappy se kennisbasis om vrae op te los en bedoeling te verstaan.
03
Span sal oorneem indien nodig
Die mens kan die bot pauzeer, via die inkassie antwoord en met die geskiedenis hervat.
Handmatige ondersteuning op WhatsApp skaal nie wanneer alles van die span afhang nie.
Herhalende vrae, boodskappe buite kantoorure, aanvanklike sifting en eenvoudige versoeke neem tyd in beslag wat aan belangriker sake bestee kon word.
Onsamehangende antwoorde
Sonder 'n sentrale databron kan elke agent anders reageer en reëls, sperdatums of volgende stappe vergeet.
Onbeheerde bot
Outomatisering sonder inkassie, robot-pouse en menslike oordrag skep risiko wanneer ’n saak omsigtigheid vereis.
Whatsplaid outomatiseer die eerste kontak en hou jou span in beheer.
Stel die agent in sonder programmering
Stel maatskappy, doel, toon van stem, diensreëls en situasies wat aan ’n mens opgeskuif moet word.
Skakel die antwoordbasis aan
Gebruik dokumente, webwerf, Google Sheets en integrasies om te reageer met werklike operasionele inligting.
Aktiveer op WhatsApp
Die agent begin om op kliënte te reageer, vrae te beantwoord, data in te samel en versoeke outomaties te organiseer.
Neem aan wanneer dit sin maak
Die span hou die inkassie dop, skort die bot per gesprek op en gaan voort met ondersteuning met konteks.
Outomatiese ondersteuning werk die beste wanneer die KI konteks het.
Kennisbasis
Lei die agent op met dokumente, beleide, instruksies, dienste en gereelde antwoorde.
Google SheetsGebruik sigblaaie as die op-datum bron vir skedules, eenhede, sperdatums, pryse en eenvoudige reëls.
Inbox vir menslike bedieningOperateurs hou gesprekke dop, skors die bot en reageer wanneer die KI nie dinge op eie houtjie behoort op te los nie.
Kaartjies deur KISkakel kliëntgesprekke om in interne kaartjies, met opsomming, kategorie, prioriteit en konteks om versoeke wat menslike opvolg vereis te organiseer.
LeidvasleggingWanneer die gesprek 'n kommersiële bedoeling het, versamel die agent data en registreer die kontak met die oog op opvolg.
IntegrasiesKoppel CRM, e‑handel, Zapier, API, webhooks en interne data aan die ondersteuningsstroom.
Outomatiseer wat herhalend is en hou menslike aandag by wat saak maak.
Openingstye, adres, dienste-metodes, sperdatums, beleids, pryse en volgende stappe.
Begryp die rede vir kontak voordat jy dit deurstuur na Verkope, Ondersteuning, Finansies of ’n menslike verteenwoordiger.
Ontvang versoeke, beantwoord basiese vrae en versamel inligting selfs wanneer die span vanlyn is.
Lei kliënte oor bestellings, dokumente, prosedures, status, gereelde vrae en die oopmaak van ondersteuningstickets.
Sien geoutomatiseerde diens en ’n menslike span in dieselfde stroom.
Die werking kombineer onmiddellike reaksie, maatskappykennis en ’n inkassie om elke gesprek op te volg of oor te neem.
- 01
Die kliënt stuur ’n herhalende vraag of ’n versoek buite kantoorure.
- 02
Die KI gebruik beleide, dokumente en gekonfigureerde data om die reaksie te lei.
- 03
Die vraag word opgelos of met konteks na menslike diens verwys.
Gearchiveerde ondersteuning hoef nie styf, tegnies of buite die span se beheer te wees nie.
Whatsplaid fokus op die vereenvoudiging van AI-aktiwisering op WhatsApp, terwyl dit steeds robuust genoeg bly om met kennisbasisse, menslike inbokses, interne kaartjies, leidrade en integrasies te werk.
Handmatige ondersteuning
Hang af van die span om op alles te reageer, insluitend eenvoudige en herhalende vrae.
Stowwe bot
Outomatiseer 'n deel van die werkstroom, maar misluk dikwels wanneer die kliënt natuurlik skryf.
Whatsplaid
Gebruik no-code-gekonfigureerde KI, maatskappydata en menslike toesig om beter te bedien.
Gereelde vrae oor geoutomatiseerde diens op WhatsApp.
Moet ek kan programmeer om kliëntediens te outomatiseer?
Nee. Whatsplaid lei die opstelling van die agent deur die paneel, insluitend doel, toon, reëls, kennis en toetse voordat dit geaktiveer word.
Kan die KI versoeke buite kantoreure hanteer?
Ja. Die agent kan vrae beantwoord, data versamel en kliënte lei, selfs wanneer die span nie beskikbaar is nie.
Kan die mens die gesprek oorneem?
Ja. Die span kan die inkassie monitor, die bot per gesprek pauzeer en die handmatige ondersteuning voortgaan met die beskikbare geskiedenis.
Is outomatiese ondersteuning geskik vir ondersteuning?
Ja. Die KI kan navrae sifting, terugkerende vrae beantwoord, prosedures rig en interne kaartjies skep uit kliëntgesprekke wanneer ’n saak menslike opvolg vereis.
Beantwoord die KI met inligting oor die maatskappy?
Ja. Die agent kan die kennisbasis, dokumente, sigblaaie, webwerf en geaktiveerde integrasies gebruik om met meer konteks te reageer.
Outomatiseer kliëntediens op u maatskappy se WhatsApp Business.
Konfigureer ’n KI-agent met maatskappydata, toets werklike gesprekke en hou die span gereed om oor te neem wanneer dit nodig is.