Spreiblad
Die span hou die data in Google Sheets.
Google Sheets en WhatsApp Business
Koppel Google Sheets aan die WhatsApp Business‑AI van jou maatskappy.
Die integrasie stel jou in staat om ’n sigblad aan Whatsplaid te koppel sodat die agent opgedateerde data kan raadpleeg voordat hy op WhatsApp aan klante, leidrade en ondersteuningsversoekers antwoord.
Databron
Assistent op WhatsApp
Gekoppelde vloei
Gekoppelde bron
01
Geselekteerde sigbladDie span kies die sigblad in die Kennisbasis.
oorsprong02
Gesinkroniseerde dataDie stelsel werk die databasis by wat deur die agent gebruik word.
sinchroniseer03
Konstekssuele reaksieDie KI reageer op grond van die bygewerkte sigblad.
IASinchronisasie
Whatsplaid gebruik die verwerkte weergawe van die lettertipe.
Konsultasie
Die agent gebruik die beskikbare inligting.
Antwoord
Die kliënt ontvang leiding op WhatsApp.
Integrasie omvattend
Wat hierdie konneksie doen en wat sy beperkings is.
Sien hoe data vloei, watter vereistes van toepassing is en wat afhang van die konfigurasie wat jy kies.
Direkte verbinding met Google Sheets via die Kennisbasis
Geselekteerde sigbladgegevens voorberei as die bron vir die agent.
Die verbinding gebruik die sigblad as die bron vir opsoek en belowe nie om selle te skep of te wysig nie.
Google Sheets → Kennisbasis → agentantwoorde.
Die sigblad word verwerk na die verbinding en word die agent se databron.
Gemagtigde Google-rekening, sigblad toeganklik en data georganiseer in duidelike kolomme.
Beskikbaarheid en verwerkingslimiete volgens die gekose plan.
Die kwaliteit van die antwoord hang af van die struktuur, duidelikheid en bygewerktheid van die sigblad; dit is nie gelykstaande aan om die hele stelsel in reële tyd te bevraagtoon nie.
Stap vir stap
Hoe om Google Sheets en WhatsApp met Whatsplaid te integreer.
In ADMIN is Google Sheets geïntegreer in die assistent se Kennisbasis. Nadat jy jou Google‑rekening gekoppel het, sal die geselekteerde sigblad outomaties gesinchroniseer word.
STAP 01
Koppel jou Google-rekening
Koppel jou Google-rekening in die Whatsplaid-dashboard om die seleksie van sigblaaie in die Knowledge Base-module moontlik te maak.
STAP 02
Kies die sigblad
Kies die sigblad wat die agent moet gebruik. Die ADMIN berei outomaties die eerste beskikbare oortjie voor sinchronisering voor.
STAP 03
Organiseer die data
Gebruik duidelike kolomme vir inligting soos produkte, beleide, sperdatums, pryse, antwoorde, eenhede, reëls, beskikbaarheid of interne lyste.
STAP 04
Sinkroniseer die databasis
Na seleksie begin die sinkronisasie outomaties en die sigblad word gestuur vir verwerking in die Kennisbasis.
STAP 05
Toets werklike vrae
Valideer of die agent korrek reageer deur die sigbladdata te gebruik voordat u die vloei aan kliënte vrylaat.
Wat verbind
Die sigblad kan as 'n databasis vir die agent dien.
Google Sheets is nuttig wanneer 'n maatskappy bedryfsdata op een eenvoudige plek wil hou wat deur die span bewerk kan word en gesinkroniseer is met Whatsplaid vir meer op-datum antwoorde.
Gestructureerde data
Produkte, dienste, pryse, sperdatums, eenhede, streke, reëls en lyste kan in kolomme georganiseer word.
Opdatering fra teamet
Selfs die operasie kan die sigblad wysig sonder om op deploys, herhalende handmatige invoere of 'n pasgemaakte stelsel staat te maak.
Gesinkroniseerde weergawe van die databasis
Die stelsel verwerk die sigblad as die agent se bron; die presiese opdateringsfrekwensie moet bevestig word.
Kontekssvar
Die agent gebruik die sigblad as verwysing om algemene antwoorde te verminder en die kliënt met werklike data te lei.
Wanneer om te gebruik
Google Sheets is ’n vinnige skakel tussen werking en KI.
Dit hoef nie ’n volledige stelsel te vervang nie, maar dit kan dien as ’n praktiese databasis vir inligting wat gereeld verander en by kliëntediens moet uitkom.
Kyk hoe die KI-kennisbasis werk of leer ken API vir pasgemaakte navrae en integrasies.
Produkte, dienste en vermeldingsGebruik die sigblad om inligting te organiseer waarna die agent gedurende die gesprek kan verwys.
Bygewerkte reëls en voorwaardesSentraliseer sperdatums, instruksies, beperkings, gebiede wat bedien word en standaardantwoorde.
Opdatering sonder om die lêer weer op te laaiSodra dit verbind is, verwyder Google Sheets die siklus om sigblaaie handmatig uit te voer, te stoor en weer te stuur.
Minder tegniese afhanklikheidDie span wat verantwoordelik is vir die data kan die kennisbron in ’n hulpmiddel wat hulle vertroud mee is onderhou.
Gereelde vrae oor Google Sheets en Whatsplaid.
Kan Google Sheets 'n databas wees?
Dit kan as 'n databasis vir die agent dien, hoofsaaklik vir eenvoudige tabelle en operasionele inligting. Die verskil is dat die span alles steeds in Google Sheets bly wysig, terwyl Whatsplaid die inhoud sinkroniseer sodat die KI dit kan raadpleeg.
Is die sinkronisering in reële tyd?
Die sigblad word verwerk as die agent se bron, maar hierdie bladsy waarborg nie werklike tyd navrae vir elke boodskap nie. Antwoorde weerspieël die gesinkroniseerde weergawe, en beduidende veranderinge moet gevalideer word voordat dit in produksie gebruik word.
Stuur die integrasie WhatsApp-gesprekke en -verslae na Google Sheets?
Nie in hierdie vloei nie. Die integrasie wat op hierdie bladsy beskryf word, gebruik Google Sheets as die agente se kennisbron. Om gebeurtenisse of gespreksdata na ander stelsels uit te voer, oorweeg die API, webhooks of 'n toegewyde outomatisering.
Reageer die agent altyd met die opgedateerde sigblad?
Die doel is dat die agent antwoord op grond van die nuutste gesinkroniseerde weergawe. Daarom is dit raadsaam om na beduidende veranderinge die antwoorde op die paneel te verifieer voordat u daarop staatmaak in produksie.
Watter soort inligting kan ek in die sigblad plaas?
Gidslyste, pryse, beskikbaarheid, beleids, gereelde vrae, eenhede, ure, bediende streke, sake-reëls en interne data wat die agent help om beter te reageer.
Moet ek 'n spesifieke oortjie kies?
Die huidige stroom berei automatisch die eerste beskikbare tabblad van die sigblad vir sinkronisasie voor. Daarom moet die hoofblad skoon, georganiseerd en gereed vir raadpleging wees.
Wanneer is dit beter om ’n API te gebruik in plaas van Google Sheets?
Gebruik die API wanneer u transaksies, bestellings, voorraad of komplekse reëls in reële tyd in die bronsisteem moet navraag doen. Gebruik Google Sheets wanneer die operasie ’n eenvoudige, wysigbare en gereeld gesinkroniseerde databron benodig.
Base de Conhecimento
Skakel integrasie in
Koppel 'n sigblad aan die Whatsplaid-agent.
Skakel Google Sheets-tabelle om na 'n opgedateerde bron vir kliëntediens, verkope, ondersteuning en WhatsApp-antwoorde.