Verkoopassistent wat produkte voorstel en na-verkoop ondersteuning via WhatsApp bied: die Ehraiz-geval
Ehraiz het 'n assistent vir verkope en ondersteuning via WhatsApp opgestel en verkoopsadvies- en naverkoopfunksies geïntegreer.
Doel en resultaat: Verbetering van geoutomatiseerde ondersteuning via WhatsApp, met aktiewe ondersteuning vir verkope en nasorg, wat 'n gladder en meer doeltreffende ervaring vir Ehraiz-klante bied.
Hoe Ehraiz het hierdie operasie op WhatsApp gestruktureer.
Ehraiz is 'n aanlynwinkel wat in natuurlike haarversorgingsprodukte spesialiseer, verkoop en in die hele Brasilië aflewer, wat daarna gestrewe het om diens en verkope via WhatsApp uit te brei en te versnel. Verhoog verkope via WhatsApp deur 'n assistent wat produkte voorstel en ondersteuning bied, die kliënte-ervaring verbeter en die koopproses vereenvoudig.
Die assistent gebruik 'n kommersiële en oortuigende toon, beveel produkte aan indien toepaslik en voer die diens in fases uit. Daar is reëls om die kliënt na menslike ondersteuning oor te dra vir spesifieke versoeke, ontevredenheid of spesiale vereistes.
Die strategie van AI vir verkope toegepas op die maatskappy se doel.
Sien hoe uitdaging, konfigurasie en funksies verbind om gesprekke te verander in 'n kliëntediens-, verkope-, bemarking- of ondersteuningsoperasie.
Stel 'n assistent op wat via WhatsApp kan verkoop en doeltreffende ondersteuning kan bied, 'n kommersiële toon behou en weet wanneer dit na menslike ondersteuning verplaas moet word vir meer komplekse gevalle. Konfigureer die assistent met aktiewe Sales Consultant-, naverkoopondersteuning- en media-interpretasiefunksies, met duidelike reëls vir oordrag na menslike ondersteuning, sowel as 'n oortuigende en kommersiële toon om verkope aan te dryf.
Hoe die vloei van AI vir verkope werk op WhatsApp.
Volg die stappe wat deur die maatskappy gebruik word en verstaan waar KI, data en die span in die reis pas.
Volgende stappe vir hierdie bewerking.
Belang van die kombineer van verkope en ondersteuning in een enkele assistent
Belang van duidelike reëls vir oordrag na menslike ondersteuning
Waarde van media-interpretasie om kliëntediens te verryk
Voordele van 'n kommersiële en oortuigende toon om betrokkenheid te verhoog
Monitor die assistent se prestasie vir fynafstelling, brei integrasies uit en verken nuwe funksies om kliomskakeling en klantetevredenheid verder te verhoog.
Wil jy ’n soortgelyke werking opstel in jou maatskappy se WhatsApp Business?
Gebruik hierdie use case as verwysing om KI-agente, maatskappydata, outomatisering en menslike toesig te kombineer volgens die doelwitte van jou operasie.